Nejčastější dotazy

V případech, kdy dojde k oprávněné reklamaci celé objednávky (např. vrácení veškerého zboží ve 14 denní lhůtě), či objednávka nebude převzata, a vy jste měli v objednávce uplatněn věrnostní kupon, kontaktujte nás na naší infolince 296 335 552. Pracovníci naší zákaznické linky uplatnění kuponů stornují a vy tak budete moci věrnostní kupon uplatnit znovu.
 

V takovém případě se kupon neuplatnil a můžete jej uplatnit příště, až do data konce platnosti kuponu. Kupon najdete v přehledu svých kuponů nebo v prvním kroku košíku v prostoru, kam se zadává slevový kód.

Směna věrnostního kuponů probíhá skrze dialogové okno v pravém spodním rohu. Uplatnit na e-shopu můžete Věrnostní kupon buď ihned ze směny bodů, nebo později v prvním kroku košíku. Prohlédněte si detailní návod.

Zatím nelze. Kupony směněné v prodejně můžete uplatnit pouze v prodejnách Teta. Stejně tak kupony směněné online na e-shopu, lze uplatnit pouze na e-shopu.

Vaše nová karta je okamžitě platná. Můžete ji začít ihned používat při svých nákupech a sbírat na ni body za nákupy.

Svoji původní Teta kartu můžete bez obav znehodnotit (př. přestřižením), ekologicky zlikvidovat a začít používat novou. Platnost původních Teta karet skončí k 31. 10. 2018, abyste měl/a dostatek času si ji ve své peněžence vyměnit za novou.

Body nasbírané za uplynulých dvanáct měsíců jsme Vám převedli na novou kartu a můžete je začít ihned směňovat za věrnostní kupony (za body nasbírané do 5. 9. 2018 jste již byli jednou oceněni trvalou slevou na neakční zboží v rámci své původní Teta karty).