Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak poskytovatel konzultací (dále jen „Správce“) zpracovává osobní údaje zákazníků při využívání konzultací s dermatologem prostřednictvím rezervačního systému Reenio. Správce dbá na ochranu osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy, zejména zákona č. 110/2019 Sb., zákon o zpracování osobních údajů (dále jen „Zákon“) a Nařízení EU č. 2016/679 (dále jen „GDPR“).
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Společnost: Solvent ČR s.r.o.
Se sídlem: Poděbradská 1162, 250 92 Šestajovice
IČ: 25069497
DIČ: CZ 25069497
2. Jaké údaje zpracováváme
Poskytovatel zpracovává následující osobní údaje zákazníků:
• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Zdravotní údaje: informace o zdravotním stavu, alergiích, užívané léčbě (poskytnuté výhradně za účelem konzultace) - pokud se je rozhodnete sdělit.
• Rezervační údaje: datum a čas rezervované konzultace, informace o zrušení nebo změně konzultace.
3. Účel zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
• Poskytnutí konzultace: zajištění a organizace konzultaci s dermatologem, včetně rezervace a komunikace se zákazníkem.
• Plnění smlouvy: Údaje jsou nezbytné k plnění smlouvy mezi zákazníkem a Poskytovatelem, jejíž předmětem je konzultace s dermatologem.
• Zákaznická podpora: Komunikace se zákazníkem v případě změn nebo zrušení rezervace, či odpovědí na dotazy týkající se konzultací.
• Právní povinnosti: Zpracování osobních údajů, které je vyžadováno zákonem (např. účetní a daňové povinnosti).
• Oprávněný zájem: Pro zlepšení našich služeb, hodnocení konzultace a řešení případných reklamací nebo sporů.
4. Právní základ pro zpracování
Právním základem pro zpracování osobních údajů je plnění smlouvy a oprávněný zájem. Proti oprávněnému zájmu je možné podat kdykoliv námitky. Zákazník při zapojení se do akce rovněž udělí dobrovolný souhlas ke zpracování osobních údajů v rámci formuláře vyplňovaného pro účast v akci zahrnujícího výslovný souhlas ke zpracování osobních údajů o zdravotním stavu – stav pleti, ošetření, přičemž všechny osobní údaje jsou sděleny dobrovolně a příslušné souhlasy mohou být kdykoliv odvolány.
5. Kdo má přístup k vašim údajům
K vašim osobním údajům mají přístup pouze:
• Poskytovatel a jeho zaměstnanci, kteří zajišťují realizaci konzultací a dermatolog.
• Poskytovatelé IT služeb, zejména provozovatelé rezervačního systému Reenio, pokud je to nezbytné pro správné fungování systému.
• Účetní a právní poradci, pokud je to nutné pro plnění zákonných povinností.
Třetí osoby budou mít přístup k osobním údajům pouze na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a za podmínek, které zajistí ochranu vašich práv.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme:
• Po dobu trvání smluvního vztahu (tj. do doby ukončení konzultace).
• Po dobu stanovenou zákony (např. pro daňové účely).
• Zdravotní údaje získané pro účely konzultace uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro realizaci konzultace a její následnou dokumentaci.
7. Vaše práva
Zákazníci mají v souvislosti se zpracováním osobních údajů následující práva:
• Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu: Můžete nás požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz: Můžete nás požádat o výmaz vašich údajů, pokud již nejsou potřebné nebo pokud odvoláte souhlas.
• Právo na omezení zpracování: V určitých případech můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete nás požádat o poskytnutí údajů, které jste nám poskytli, ve strukturované formě.
• Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8. Zabezpečení osobních údajů
Poskytovatel přijímá veškerá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů zákazníků před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím.
9. Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na poverenecGDPR@pksolvent.cz nebo na adrese Solvent ČR s.r.o., Poděbradská 1162, 250 92 Šestajovice
*Více o zpracování osobních údajů zákaznic přihlášených na konzultaci najdete ZDE.