Nechápu nápočet věrnostních statusů vs. aktuální počet bodů. Jak je možné, že když má zákazník nyní

Počítání věrnostního statusu a Aktuální stav bodů jsou dvě odlišné věci.
Věrnostní status

• Aktuální věrnostní status není počítán podle aktuálního stavu bodů zákazníka .
• Věrnostní status je počítán podle nasbíraných bodů za uplynulých 12 měsíců a aktualizuje se.

Aktuální stav/počet bodů

• Aktuální stav/počet bodů je stav, který zobrazuje zákazníkovi jeho nasbírané body mínus ty, které již použil, popř. mínus ty, které nechal proexpirovat.
• Tj. momentální počet bodů, které má k dispozici a může je použít.

Konkrétní příklad:
Zákaznice nasbírala za uplynulých 12 měsíců svými nákupy 210 bodů a má tak zlatý věrnostní status. V první vlně věrnostních kuponů směnila a uplatnila maximální limit – 3 ks věrnostních kuponů a směnila tak 150 bodů (= 3x50 b). Zbylo jí tak nyní 60 bodů + k tomu  získala nějaké body za nákupy, které v tomto mezidobí realizovala (dejme tomu 3 nákupy s konečnou cenou 2 400 Kč = dalších 80 získaných bodů za nákupy). Realizovala a realizuje tedy průběžně dost nákupů (a získala tak dost bodů) za předchozích 12 měsíců, aby si udržela svůj zlatý status. Zároveň 150 bodů již využila (=3x50b) a 140 bodů jí nyní zbývá k využití (= 60b + 80b) a s příští vlnou věrnostních kuponů je opět může měnit za věrnostní kupony v hodnotě 50b/kupon, protože má stále zlatý věrnostní status.